General Terms and Conditions and Customer Information

I. General Terms and Conditions

§ 1 Basic provisions

(1) The following terms and conditions apply to contracts that you enter into with us as the provider. (Kay Schiffer) by concluding the agreement via the website www.froops.de or other means of distance communication. Unless otherwise agreed, the inclusion of any terms and conditions used by you will be rejected.

(2) For the purposes of the following regulations, a consumer is any natural person who concludes a legal transaction for purposes that can predominantly not be attributed to their commercial or independent professional activity. An entrepreneur is any natural or legal person or a legal partnership that acts in the course of concluding a legal transaction in the exercise of their independent professional or commercial activity.

§ 2 Conclusion of the contract

(1) The subject of the contract is the sale of goods and/or the provision of services (in particular design according to customer specifications).

(2) By offering a product or service on our website, we make a binding offer to conclude a contract regarding the online shopping cart system under the conditions specified at that time.

(3) The contract is concluded via the online shopping cart system as follows:

a) über die „Warenkorb“-Funktion
Durch Anklicken der Schaltfläche „In den Warenkorb legen“ wird die zum Kauf beabsichtigte Ware und/oder Dienstleistung im „Warenkorb“ abgelegt. Über die entsprechende Schaltfläche in der Navigationsleiste können Sie den „Warenkorb“ aufrufen und dort jederzeit Änderungen vornehmen.
Nach Aufrufen der Seite „Kasse“ und der Eingabe Ihrer persönlichen Daten sowie der Zahlungs- und Versandbedingungen werden Ihnen abschließend die Bestelldaten als Bestellübersicht angezeigt.

Soweit Sie als Zahlungsart ein Sofortzahl-System (z.B. PayPal / PayPal Express, Amazon-Payments, Sofort) nutzen, werden Sie entweder auf die Bestellübersichtsseite in unserem Online-Shop geführt oder auf die Internetseite des Anbieters des Sofortzahl-Systems weitergeleitet.
Erfolgt eine Weiterleitung zu dem jeweiligen Sofortzahl-System, nehmen Sie dort die entsprechende Auswahl bzw. Eingabe Ihrer Daten vor. Abschließend werden Ihnen auf der Internetseite des Anbieters des Sofortzahl-Systems oder nachdem Sie zurück in unseren Online-Shop geleitet wurden, die Bestelldaten als Bestellübersicht angezeigt.

Vor Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die Angaben in der Bestellübersicht nochmals zu überprüfen, zu ändern (auch über die Funktion „zurück“ des Internetbrowsers) bzw. die Bestellung abzubrechen.
Mit dem Absenden der Bestellung über die entsprechende Schaltfläche („Kaufen“, „Jetzt bezahlen“ oder ähnliche Bezeichnung) erklären Sie rechtsverbindlich die Annahme des Angebotes, wodurch der Vertrag zustande kommt.

b) über die „Jetzt Kaufen!“-Funktion
Nach Anklicken der Schaltfläche „Jetzt Kaufen!“ im jeweiligen Artikel- bzw. Leistungsangebot erfolgt die Eingabe Ihrer persönlichen Daten sowie der Zahlungs- und Versandbedingungen. Abschließend werden Ihnen die Bestelldaten als Bestellübersicht angezeigt.

Soweit Sie als Zahlungsart ein Sofortzahl-System (z.B. PayPal / PayPal Express, Amazon-Payments, Sofort) nutzen, werden Sie entweder auf die Bestellübersichtsseite in unserem Online-Shop geführt oder auf die Internetseite des Anbieters des Sofortzahl-Systems weitergeleitet.
Erfolgt eine Weiterleitung zu dem jeweiligen Sofortzahl-System, nehmen Sie dort die entsprechende Auswahl bzw. Eingabe Ihrer Daten vor. Abschließend werden Ihnen auf der Internetseite des Anbieters des Sofortzahl-Systems oder nachdem Sie zurück in unseren Online-Shop geleitet wurden, die Bestelldaten als Bestellübersicht angezeigt.

Vor Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die Angaben in der Bestellübersicht nochmals zu überprüfen, zu ändern (auch über die Funktion „zurück“ des Internetbrowsers) bzw. die Bestellung abzubrechen.
Mit dem Absenden der Bestellung über die entsprechende Schaltfläche („Kaufen“, „Jetzt bezahlen“ oder ähnliche Bezeichnung) erklären Sie rechtsverbindlich die Annahme des Angebotes, wodurch der Vertrag zustande kommt.

(4) Requests for offers outside the online shop are non-binding. A contract will only be concluded through our acceptance declaration in text form (e.g. email).

(5) The order processing is predominantly automated via email. The customer must ensure that the email address provided is correct and that the receipt is not blocked by spam filters.

(6) Bei individuell gestalteten Waren und Designleistungen kann der Vertragsschluss auch außerhalb des Online-Warenkorbsystems erfolgen, insbesondere per E-Mail oder über Messengerdienste wie WhatsApp.

Ein Vertrag kommt in diesen Fällen zustande, sobald der Kunde unser Angebot in Textform ausdrücklich annimmt, z. B. durch eine Bestätigung per E-Mail, WhatsApp oder durch Freigabe eines Entwurfs bzw. einer Korrekturvorlage.

§ 3 Individually designed goods

(1) In the case of individually designed goods or design services (e.g., layouts, graphics, fonts, patterns, or AI-based designs), the customer must immediately provide all necessary content upon contract conclusion. Requirements regarding file formats, resolutions, and technical specifications must be met.

(2) The customer guarantees that the submitted content does not infringe the rights of third parties (in particular copyright, trademark or name rights) and does not violate any legal regulations. The customer releases us from all claims by third parties, including the costs of legal defense.

(3) We do not check the accuracy of the transmitted data and are not responsible for any errors in this regard.

(4) Soweit im jeweiligen Angebot angegeben, erhalten Sie von uns eine Korrekturvorlage übersandt, die von Ihnen unverzüglich zu prüfen ist. Sind Sie mit dem Entwurf einverstanden, geben Sie die Korrekturvorlage durch Gegenzeichnung in Textform (z.B. E-Mail) zur Ausführung frei.
Eine Ausführung der Gestaltungsarbeiten ohne Ihre Freigabe erfolgt nicht.
Sie sind dafür verantwortlich, die Korrekturvorlage auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen und uns etwaige Fehler mitzuteilen. Wir übernehmen keine Haftung für nichtbeanstandete Fehler.

(5) Production-related, technically unavoidable deviations – especially with regard to colors, proportions, positioning, or material representations – do not constitute a defect, provided they are commercially reasonable and acceptable to the customer. Minor deviations between the design and the final product do not constitute a basis for a claim.

(6) AI-based designs are artistic interpretations based on customer specifications. An exact 1:1 reproduction of the reference material cannot be guaranteed.

§ 3a Copyright and rights of use

(1) All designs, drafts, layouts and graphic works created by us are subject to copyright.

(2) The customer receives – unless otherwise agreed – a simple, non-transferable right of use exclusively for use on the products produced by us.

(3) Any further use, reproduction, modification or distribution to third parties, in particular to other producers, is not permitted without our express written consent.

(4) The granting of the usage rights is subject to the suspensive condition of full payment of all agreed fees. Until full payment has been received, all rights remain with us.

Section 4: Performance of services

(1) Insofar as services are the subject of the contract, we are liable for the individual services specified in the description of the service in the respective offer. We provide these services ourselves or through third parties, to the best of our knowledge and discretion.

(2) Die Leistungserbringung erfolgt, soweit nicht anders vereinbart, innerhalb von 4 – 7 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung jedoch erst nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).

(3) You are obliged to participate insofar as we need to be provided with further information in order to provide the service or a specific action of your part is required.

(4) If a designer position has been agreed upon according to customer specifications, please provide us with the appropriate information, texts, or files required for the individual design as soon as possible after contract conclusion via the online ordering system or by email. Our specific requirements regarding file formats must be observed.

(5) You undertake not to submit any data during your participation that infringes the rights of third parties (in particular copyright, name rights, trademark rights) or violates existing laws. You expressly release us from all claims asserted by third parties in this context. This also applies to the costs of legal representation required in this context.

(6) Unless otherwise agreed, we do not check the content accuracy of the data you submit and assume no liability for errors in this regard.

(7) Soweit im Angebot für die Designerstellung angegeben, erhalten Sie von uns eine Korrekturvorlage übersandt, die von Ihnen unverzüglich zu prüfen ist. Sind Sie mit dem Entwurf einverstanden, geben Sie die Korrekturvorlage durch Gegenzeichnung in Textform (z.B. E-Mail) zur Ausführung frei.
Eine Ausführung ohne Ihre Freigabe erfolgt nicht.
Sie sind dafür verantwortlich, die Korrekturvorlage auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen und uns etwaige Fehler mitzuteilen. Wir übernehmen keine Haftung für nichtbeanstandete Fehler.

§ 5 Use license for designer positions

Die von uns erstellten Designs unterliegen dem Urheberrecht. Ohne unsere ausdrückliche Zustimmung ist eine Verwendung, Reproduktion oder Veränderung einzelner Teile oder kompletter Inhalte nicht zulässig.
Wir übertragen Ihnen ein Nutzungsrecht an unseren für Sie erstellten urheberrechtlich geschützten Werken; der Umfang der Nutzungslizenz ergibt sich dabei aus dem jeweiligen Angebot. Es ist Ihnen ausdrücklich untersagt, die geschützten Werke oder Teile davon in irgendeiner Weise Dritten privat oder kommerziell zur Verfügung zu stellen.
Die Übertragung des Nutzungsrechts steht unter der aufschiebenden Bedingung der vollständigen Zahlung des vereinbarten Entgeltes.

§ 5a Besondere Vereinbarungen zu angebotenen Zahlungsarten

(1) Zahlung über "PayPal" / "PayPal Checkout"
Bei Auswahl einer Zahlungsart, die über "PayPal" / "PayPal Checkout" angeboten wird, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg; "PayPal"). Die einzelnen Zahlungsarten über "PayPal" werden Ihnen unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz sowie im Online-Bestellvorgang angezeigt. Für die Zahlungsabwicklung kann sich "PayPal" weiterer Zahlungsdienste bedienen; soweit hierfür besondere Zahlungsbedingungen gelten, werden Sie auf diese gesondert hingewiesen. Nähere Informationen zu "PayPal" finden Sie unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(2) Zahlung über "Mollie"

§ 6 Right of retention, ownership reservation

(1) You may only exercise a right of retention insofar as it concerns claims arising from the same contractual relationship.

(2)  The goods remain our property until the purchase price is fully paid.

§ 7 Warranty

(1) The statutory limitation rights exist.

(2) As a consumer, you are asked to immediately check the item upon delivery for completeness, obvious defects, and transport damage and to inform us and the shipping company of any complaints as soon as possible. If you do not comply with this, this will not affect your statutory warranty claims.

§ 8 Exemption from the right of withdrawal

For goods that are manufactured to customer specifications or are clearly tailored to the customer's personal needs, there is no right of withdrawal under § 312g, paragraph 2, no. 1 of the German Civil Code.

Section 9 of the law on choice of law

(1) German law applies. For consumers, this choice of law only applies insofar as it does not deprive the protection granted by mandatory provisions of the law of the state of the consumer’s habitual residence (principle of preferential treatment).

(2) The provisions of UN sales law do not explicitly apply.

Customer information

1. Identity of the seller/provider

Kay Schiffer
Wiesenstraße 14
52353 Düren
Germany
Telefon: 02465 99 83 732
E-Mail: info@froops.de

Note in accordance with § 36 of the Consumer Dispute Resolution Act (VSBG):
We are not obliged to participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration body.

2. Information on the conclusion of the contract. Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturmöglichkeiten erfolgen nach Maßgabe der Regelungen „Zustandekommen des Vertrages“ unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I).

3rd contract language, contract text storage

3.1. Vertragssprache ist deutsch.

3.2. Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Vor Absenden der Bestellung über das Online-Warenkorbsystem können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Nach Zugang der Bestellung bei uns werden die Bestelldaten, die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bei Fernabsatzverträgen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nochmals per E-Mail an Sie übersandt.

3.3. Bei Angebotsanfragen außerhalb des Online-Warenkorbsystems erhalten Sie alle Vertragsdaten im Rahmen eines verbindlichen Angebotes in Textform übersandt, z.B. per E-Mail, welche Sie ausdrucken oder elektronisch sichern können.

4. Codes of conduct

We have adhered to the Händlerbund Management AG’s buyer seal quality criteria and, in conjunction with this, to the Ecommerce Europe Trustmark Code of Conduct, which can be viewed at: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf and https://www.ecommercetrustmark.eu/the-code-of-conduct/

5. Essential characteristics of the product or service

The essential characteristics of the product and/or service can be found in the respective offer.

6. Awards and payment methods

6.1. Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise sowie die Versandkosten stellen Gesamtpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern.

6.2. Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie sind über eine entsprechend bezeichnete Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot aufrufbar, werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind von Ihnen zusätzlich zu tragen, soweit nicht die versandkostenfreie Lieferung zugesagt ist.

6.3. Erfolgt die Lieferung in Länder außerhalb der Europäischen Union können von uns nicht zu vertretende weitere Kosten anfallen, wie z.B. Zölle, Steuern oder Geldübermittlungsgebühren (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren der Kreditinstitute), die von Ihnen zu tragen sind.

6.4. Entstandene Kosten der Geldübermittlung (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren der Kreditinstitute) sind von Ihnen in den Fällen zu tragen, in denen die Lieferung in einen EU-Mitgliedsstaat erfolgt, die Zahlung aber außerhalb der Europäischen Union veranlasst wurde.

6.5. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot ausgewiesen.

6.6. Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung fällig.

7. Delivery terms

7.1. Die Lieferbedingungen, der Liefertermin sowie gegebenenfalls bestehende Lieferbeschränkungen finden sich unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot.

7.2. Soweit Sie Verbraucher sind ist gesetzlich geregelt, dass die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache während der Versendung erst mit der Übergabe der Ware an Sie übergeht, unabhängig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt. Dies gilt nicht, wenn Sie eigenständig ein nicht vom Unternehmer benanntes Transportunternehmen oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person beauftragt haben.

8. Statutory limitation period

Die Mängelhaftung richtet sich nach der Regelung „Gewährleistung“ in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I).

Diese AGB und Kundeninformationen wurden von den auf IT-Recht spezialisierten Juristen des Händlerbundes erstellt und werden permanent auf Rechtskonformität geprüft. Die Händlerbund Management AG garantiert für die Rechtssicherheit der Texte und haftet im Falle von Abmahnungen. Nähere Informationen dazu finden Sie unter: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

letzte Aktualisierung: 07.10.2026