Algemene voorwaarden en klantinformatie

I. Algemene voorwaarden

§ 1 Fundamentele bepalingen

(1) De onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op de overeenkomsten die u met ons als aanbieder afsluit. (Kay Schiffer) via de website www.froops.de of via andere vormen van communicatie op afstand. Zonder afwijkende overeenkomst wordt elke door u gebruikte eigen voorwaarden van de betreffende dienst eventueel betwist.

(2) Voor de doeleinden van de onderstaande bepalingen wordt een consument elke natuurlijke persoon die een rechtsgeschil afsluit met het doel dat het overwegend niet kan worden gerekend tot zijn beroepsactiviteit of zijn zelfstandige beroepsactiviteit. Ondernemer is elke natuurlijke of rechtspersoon of een rechtspersoonlijk gezamenlijke onderneming die bij het afsluiten van een rechtsgeschil handelt in het kader van zijn zelfstandige beroepsactiviteit of zijn zelfstandige onderneming.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst

(1) Het object van de overeenkomst is de verkoop van goederen en/of de verrichting van diensten (met name ontwerptoepassingen op maat van de klant).

(2) Door het plaatsen van een product of dienst op onze website bieden wij een bindend aanbod voor het sluiten van een overeenkomst over het online winkelmandensysteem onder de door ons aangegeven voorwaarden.

(3) Het contract komt tot stand via het online winkelwagentje als volgt:

a) über die „Warenkorb“-Funktion
Durch Anklicken der Schaltfläche „In den Warenkorb legen“ wird die zum Kauf beabsichtigte Ware und/oder Dienstleistung im „Warenkorb“ abgelegt. Über die entsprechende Schaltfläche in der Navigationsleiste können Sie den „Warenkorb“ aufrufen und dort jederzeit Änderungen vornehmen.
Nach Aufrufen der Seite „Kasse“ und der Eingabe Ihrer persönlichen Daten sowie der Zahlungs- und Versandbedingungen werden Ihnen abschließend die Bestelldaten als Bestellübersicht angezeigt.

Soweit Sie als Zahlungsart ein Sofortzahl-System (z.B. PayPal / PayPal Express, Amazon-Payments, Sofort) nutzen, werden Sie entweder auf die Bestellübersichtsseite in unserem Online-Shop geführt oder auf die Internetseite des Anbieters des Sofortzahl-Systems weitergeleitet.
Erfolgt eine Weiterleitung zu dem jeweiligen Sofortzahl-System, nehmen Sie dort die entsprechende Auswahl bzw. Eingabe Ihrer Daten vor. Abschließend werden Ihnen auf der Internetseite des Anbieters des Sofortzahl-Systems oder nachdem Sie zurück in unseren Online-Shop geleitet wurden, die Bestelldaten als Bestellübersicht angezeigt.

Vor Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die Angaben in der Bestellübersicht nochmals zu überprüfen, zu ändern (auch über die Funktion „zurück“ des Internetbrowsers) bzw. die Bestellung abzubrechen.
Mit dem Absenden der Bestellung über die entsprechende Schaltfläche („Kaufen“, „Jetzt bezahlen“ oder ähnliche Bezeichnung) erklären Sie rechtsverbindlich die Annahme des Angebotes, wodurch der Vertrag zustande kommt.

b) über die „Jetzt Kaufen!“-Funktion
Nach Anklicken der Schaltfläche „Jetzt Kaufen!“ im jeweiligen Artikel- bzw. Leistungsangebot erfolgt die Eingabe Ihrer persönlichen Daten sowie der Zahlungs- und Versandbedingungen. Abschließend werden Ihnen die Bestelldaten als Bestellübersicht angezeigt.

Soweit Sie als Zahlungsart ein Sofortzahl-System (z.B. PayPal / PayPal Express, Amazon-Payments, Sofort) nutzen, werden Sie entweder auf die Bestellübersichtsseite in unserem Online-Shop geführt oder auf die Internetseite des Anbieters des Sofortzahl-Systems weitergeleitet.
Erfolgt eine Weiterleitung zu dem jeweiligen Sofortzahl-System, nehmen Sie dort die entsprechende Auswahl bzw. Eingabe Ihrer Daten vor. Abschließend werden Ihnen auf der Internetseite des Anbieters des Sofortzahl-Systems oder nachdem Sie zurück in unseren Online-Shop geleitet wurden, die Bestelldaten als Bestellübersicht angezeigt.

Vor Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die Angaben in der Bestellübersicht nochmals zu überprüfen, zu ändern (auch über die Funktion „zurück“ des Internetbrowsers) bzw. die Bestellung abzubrechen.
Mit dem Absenden der Bestellung über die entsprechende Schaltfläche („Kaufen“, „Jetzt bezahlen“ oder ähnliche Bezeichnung) erklären Sie rechtsverbindlich die Annahme des Angebotes, wodurch der Vertrag zustande kommt.

(4) Offertes buiten de online winkel zijn vrijblijvend. Een contract komt pas tot stand door onze aanvaarding in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail).

(5) De bestelprocessen worden overwegend geautomatiseerd per e-mail uitgevoerd. De klant moet ervoor zorgen dat het opgegeven e-mailadres correct is en dat de ontvangst niet wordt belemmerd door spamfilters.

(6) Bei individuell gestalteten Waren und Designleistungen kann der Vertragsschluss auch außerhalb des Online-Warenkorbsystems erfolgen, insbesondere per E-Mail oder über Messengerdienste wie WhatsApp.

Ein Vertrag kommt in diesen Fällen zustande, sobald der Kunde unser Angebot in Textform ausdrücklich annimmt, z. B. durch eine Bestätigung per E-Mail, WhatsApp oder durch Freigabe eines Entwurfs bzw. einer Korrekturvorlage.

§ 3 Individueel ontworpen goederen

(1) Voor individueel ontworpen goederen of ontwerpoplossingen (bijvoorbeeld lay-outs, grafieken, lettertypes, patronen of door kunstmatige intelligentie ondersteunde ontwerpen) dient de klant alle vereiste inhoud onmiddellijk beschikbaar te stellen na het sluiten van de overeenkomst. Voorschriften met betrekking tot bestandstypen, resoluties en technische vereisten moeten worden nageleefd.

(2) De klant garandeert dat de verstrekte inhoud geen inbreuk maakt op de rechten van derden (met name auteursrechten, merkenrechten of namenrechten) en niet in strijd is met wettelijke voorschriften. De klant vrijwaart ons voor alle aanspraken van derden, inclusief de kosten van rechtsbijstand.

(3) Wij toetsen de verstrekte gegevens niet op inhoudelijke juistheid en aanvaarden in die hoedanigheid geen aansprakelijkheid voor fouten.

(4) Soweit im jeweiligen Angebot angegeben, erhalten Sie von uns eine Korrekturvorlage übersandt, die von Ihnen unverzüglich zu prüfen ist. Sind Sie mit dem Entwurf einverstanden, geben Sie die Korrekturvorlage durch Gegenzeichnung in Textform (z.B. E-Mail) zur Ausführung frei.
Eine Ausführung der Gestaltungsarbeiten ohne Ihre Freigabe erfolgt nicht.
Sie sind dafür verantwortlich, die Korrekturvorlage auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen und uns etwaige Fehler mitzuteilen. Wir übernehmen keine Haftung für nichtbeanstandete Fehler.

(5) Productiegerelateerde, technisch onvermijdelijke afwijkingen – in het bijzonder bij kleuren, proporties, positioneringen of afbeeldingen van materialen – vormen geen tekortkoming, voor zover ze handelspraktijkgebonden en voor de klant aanvaardbaar zijn. Lichtere afwijkingen tussen ontwerp en eindproduct vormen geen reden voor een reclamering.

(6) Bij KI-gestuurde ontwerpen gaat het om artistieke interpretaties op basis van de specificaties van de klant. Een exacte 1:1-versie van het referentiemateriaal kan niet worden gegarandeerd.

§ 3a Auteursrecht en gebruiksrechten

(1) Alle ontwerpen, concepten, lay-outs en grafische werken die door ons zijn gemaakt, zijn onderhevig aan het auteursrecht.

(2) De klant ontvangt – tenzij anders is overeengekomen – een eenvoudig, niet overdraagbaar recht van gebruik uitsluitend voor het gebruik van de door ons geproduceerde goederen.

(3) Een verdergaande gebruik, vermenigvuldiging, bewerking of overdracht aan derden, in het bijzonder aan andere producenten, is niet toegestaan zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

(4) De verlening van de gebruiksrechten is onderworpen aan de voorwaardelijke opschorting van betaling, waarbij de volledige betaling van alle overeengekomen vergoedingen vereist is. Tot volledige betaling blijven alle rechten bij ons.

§ 4 Levering van diensten

(1) Voor zover diensten het onderwerp van de overeenkomst zijn, zijn wij verplicht de individuele prestaties te leveren die voortvloeien uit de beschrijving van de dienst in het betreffende aanbod. Wij leveren deze op basis van ons beste vermogen en in goed vertrouwen, persoonlijk of door middel van derden.

(2) Die Leistungserbringung erfolgt, soweit nicht anders vereinbart, innerhalb von 4 – 7 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung jedoch erst nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).

(3) U bent verplicht deel te nemen, voor zover wij aanvullende informatie nodig hebben om de dienstverlening te kunnen verlenen, of voor zover een bepaalde handeling van uw kant vereist is om deel te nemen.

(4) Indien een ontwerperstijl is afgesproken op verzoek van de klant, stelt u ons zo spoedig mogelijk na het sluiten van de overeenkomst de passende informatie, teksten of bestanden voor de individuele vormgeving via het online bestelproces of per e-mail ter beschikking. Onze eventuele voorschriften met betrekking tot bestandstypen dienen te worden opgevolgd.

(5) U verbindt zich ertoe, in het kader van uw medewerking geen gegevens te verstrekken waarvan de inhoud inbreuk maakt op de rechten van derden (met name auteursrechten, naamrecht, merkenrecht) of in strijd is met bestaande wetten. U vrijwaart ons uitdrukkelijk voor alle aanspraken van derden die in dit verband worden ingeroepen. Dit geldt ook voor de kosten van juridische bijstand die in dit verband nodig is.

(6) Indien niet anders is overeengekomen, nemen wij geen inhoudelijke correctheid van de door u verstrekte gegevens in overweging en aanvaarden wij in die hoedanigheid geen aansprakelijkheid voor fouten.

(7) Soweit im Angebot für die Designerstellung angegeben, erhalten Sie von uns eine Korrekturvorlage übersandt, die von Ihnen unverzüglich zu prüfen ist. Sind Sie mit dem Entwurf einverstanden, geben Sie die Korrekturvorlage durch Gegenzeichnung in Textform (z.B. E-Mail) zur Ausführung frei.
Eine Ausführung ohne Ihre Freigabe erfolgt nicht.
Sie sind dafür verantwortlich, die Korrekturvorlage auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen und uns etwaige Fehler mitzuteilen. Wir übernehmen keine Haftung für nichtbeanstandete Fehler.

§ 5 Gebruikerslicentie bij ontwerperstelling

Die von uns erstellten Designs unterliegen dem Urheberrecht. Ohne unsere ausdrückliche Zustimmung ist eine Verwendung, Reproduktion oder Veränderung einzelner Teile oder kompletter Inhalte nicht zulässig.
Wir übertragen Ihnen ein Nutzungsrecht an unseren für Sie erstellten urheberrechtlich geschützten Werken; der Umfang der Nutzungslizenz ergibt sich dabei aus dem jeweiligen Angebot. Es ist Ihnen ausdrücklich untersagt, die geschützten Werke oder Teile davon in irgendeiner Weise Dritten privat oder kommerziell zur Verfügung zu stellen.
Die Übertragung des Nutzungsrechts steht unter der aufschiebenden Bedingung der vollständigen Zahlung des vereinbarten Entgeltes.

§ 5a Besondere Vereinbarungen zu angebotenen Zahlungsarten

(1) Zahlung über "PayPal" / "PayPal Checkout"
Bei Auswahl einer Zahlungsart, die über "PayPal" / "PayPal Checkout" angeboten wird, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg; "PayPal"). Die einzelnen Zahlungsarten über "PayPal" werden Ihnen unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz sowie im Online-Bestellvorgang angezeigt. Für die Zahlungsabwicklung kann sich "PayPal" weiterer Zahlungsdienste bedienen; soweit hierfür besondere Zahlungsbedingungen gelten, werden Sie auf diese gesondert hingewiesen. Nähere Informationen zu "PayPal" finden Sie unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(2) Zahlung über "Mollie"

§ 6 Retentieverplichting, eigendomsvoorbehoud

(1) U kunt een verrekenrecht uitoefenen slechts voor zover het gaat om vorderingen uit hetzelfde contractuele verhouding.

(2)  Het product blijft tot volledige betaling van de aankoopprijs ons eigendom.

§ 7 Garantie

(1) Er bestaan de wettelijke rechten op vergoeding van schade.

(2) Als consument wordt u verzocht de zaak onmiddellijk na levering te controleren op volledigheid, zichtbare gebreken en transportschade en ons en de expediteur zo spoedig mogelijk kennis te geven van eventuele klachten. Indien u dit niet doet, heeft dit geen invloed op uw wettelijke garantieclaims.

§ 8 Uitsluiting van het herroepingsrecht

Voor goederen die op maat zijn gemaakt naar klantenspecificaties of duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de klant, is er geen herroepingsrecht krachtens § 312g, lid 2, nr. 1, BGB.

§ 9 Rechtskeuze

(1) Het Duitse recht is van toepassing. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze uitsluitend voor zover deze de bescherming die door dwingende bepalingen van het recht van de staat van gewone verblijfplaats van de consument wordt geboden, niet aantast (beginsel van gunst).

(2) De bepalingen van het VN-kooprecht zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.

Klantinformatie

1. Identiteit van de verkoper/aanbieder

Kay Schiffer
Wiesenstraße 14
52353 Düren
Duitsland
Telefon: 02465 99 83 732
E-Mail: info@froops.de

Opmerking conform § 36 van de Verbraakgeschillenbeslechtingwet (VSBG):
Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentenbemiddelingsinstantie.

2. Informatie over de totstandkoming van de overeenkomst. Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturmöglichkeiten erfolgen nach Maßgabe der Regelungen „Zustandekommen des Vertrages“ unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I).

3. Contractstaal, opslag van contracttekst

3.1. Vertragssprache ist deutsch.

3.2. Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Vor Absenden der Bestellung über das Online-Warenkorbsystem können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Nach Zugang der Bestellung bei uns werden die Bestelldaten, die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bei Fernabsatzverträgen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nochmals per E-Mail an Sie übersandt.

3.3. Bei Angebotsanfragen außerhalb des Online-Warenkorbsystems erhalten Sie alle Vertragsdaten im Rahmen eines verbindlichen Angebotes in Textform übersandt, z.B. per E-Mail, welche Sie ausdrucken oder elektronisch sichern können.

4. Gedragscode

Wij hebben ons onderworpen aan de kwaliteitscriteria van de Händlerbund Management AG voor de keurmerkverlening en daarmee aan de Ecommerce Europe Trustmark Code of Conduct, die u hier kunt vinden: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf en https://www.ecommercetrustmark.eu/the-code-of-conduct/

5. Belangrijke kenmerken van het product of de dienst

De belangrijkste kenmerken van de goederen en/of diensten staan vermeld in het betreffende aanbod.

6. Prijzen en betaalmethoden

6.1. Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise sowie die Versandkosten stellen Gesamtpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern.

6.2. Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie sind über eine entsprechend bezeichnete Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot aufrufbar, werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind von Ihnen zusätzlich zu tragen, soweit nicht die versandkostenfreie Lieferung zugesagt ist.

6.3. Erfolgt die Lieferung in Länder außerhalb der Europäischen Union können von uns nicht zu vertretende weitere Kosten anfallen, wie z.B. Zölle, Steuern oder Geldübermittlungsgebühren (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren der Kreditinstitute), die von Ihnen zu tragen sind.

6.4. Entstandene Kosten der Geldübermittlung (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren der Kreditinstitute) sind von Ihnen in den Fällen zu tragen, in denen die Lieferung in einen EU-Mitgliedsstaat erfolgt, die Zahlung aber außerhalb der Europäischen Union veranlasst wurde.

6.5. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot ausgewiesen.

6.6. Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung fällig.

7. Leveringsvoorwaarden

7.1. Die Lieferbedingungen, der Liefertermin sowie gegebenenfalls bestehende Lieferbeschränkungen finden sich unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot.

7.2. Soweit Sie Verbraucher sind ist gesetzlich geregelt, dass die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache während der Versendung erst mit der Übergabe der Ware an Sie übergeht, unabhängig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt. Dies gilt nicht, wenn Sie eigenständig ein nicht vom Unternehmer benanntes Transportunternehmen oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person beauftragt haben.

8. Wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken

Die Mängelhaftung richtet sich nach der Regelung „Gewährleistung“ in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I).

Diese AGB und Kundeninformationen wurden von den auf IT-Recht spezialisierten Juristen des Händlerbundes erstellt und werden permanent auf Rechtskonformität geprüft. Die Händlerbund Management AG garantiert für die Rechtssicherheit der Texte und haftet im Falle von Abmahnungen. Nähere Informationen dazu finden Sie unter: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

letzte Aktualisierung: 07.10.2026